Avaliação de satisfação

De Opa! Wiki

Na avaliação de satisfação é possível verificar a opinião do cliente, utilizando a avaliação conseguimos verificar como está o atendimento, se o cliente está ou não satisfeito. Está avaliação é do tipo estrelas, o cliente vai adicionar quantas estrelas ele acha que o atendimento merece.

Para abrir um atendimento basta ir em sua plataforma IXC Soft, e clicar com o botão direito do mouse, e terá a opção Chamar suporte IXCsoft, clique nesta opção, irá entrar na plataforma Opa!Suite, clicando no Menu terá a opção de Novo Atendimento, clique nesta opção.

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Adicione o Departamento e informe uma breve descrição da solicitação, ao preencher estas informações, clique em adicionar, e seu atendimento está aberto!

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Após o atendimento estar aberto,quando resolvido. Clique em Encerra!

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Ao clicar em encerrar, adicione quantas estrelas este atendimento merece:

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Adicionadas as estrelas, terá a qualidade do atendimento, e consegue também adicionar um comentário em formato de Texto, ou Áudio, na opção de qualidade, temos as seguintes opções: Atendimento excelente, Atencioso(a), Experiente, Eficiente, Educado(a), Domina o assunto, e Didático(a), para adicionar basta clicar nas qualidades:

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Após adicionadas as opções, clique em Pronto! E receberá a seguinte mensagem:

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Sua avaliação de satisfação foi enviada.


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