Chamada com Captura de Tela

De Opa! Wiki

A função de chamada com captura de tela tem como objetivo auxiliar no seu atendimento com o cliente de forma remota. Quando utilizada esta opção você pode acompanhar em tempo real as ações realizadas na máquina do cliente, facilitanddo assim a visualização do que o cliente gostaria de lhe mostrar.

Quando estamos com um atendimento em aberto no nosso Opa! Suite, na aba onde contém as informações do cliente, temos a opção de chamada com captura de tela.

Como demostrado na imagem abaixo:

Captura de tela de 2020-12-01 08-57-13.png

Para iniciar a chamada por captura de tela, devemos clicar na imagem de computador, como mostra a seguir:

Captura de tela de 2020-12-01 08-54-16.png

Em seguida irá abrir uma aba, mostrando a tela do usuário e todas as suas ações. Também possui a possibilidade de se comunicar por voz com o mesmo. Ao finalizar a chamada ela ficará salva no atendimento em aberto.


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