Como buscar por um atendimento finalizado

De Opa! Wiki

Você pode procurar por um atendimento finalizado do seu próprio usuário ou de todos os atendimentos em seu departamento.

Para isso, primeiro você precisa ir no ícone de arquivo ao lado.

Arquivo.png

E então você irá selecionar Meus atendimentos, Meus departamentos ou Todos. Neste exemplo, iremos conferir todos os atendimentos finalizados.

Todos Atendimentos.png

Você também consegue filtrar os atendimentos escrevendo o protocolo de atendimento, nome do cliente ou o número que ele entrou em contato.

Neste exemplo, estarei filtrando os atendimentos pelo nome do cliente.

NomeCliente.png

Dessa forma você consegue ter acesso às conversas anteriores ou, no caso da telefonia, conseguiria ter acesso à gravações das chamadas realizadas com este cliente.

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