Como chamar o Suporte do Opa

De Opa! Wiki

Como entrar em contato com o Suporte Técnico do Opa! Suite?

Para você conseguir o atendimento com o nosso Suporte Técnico, acesse o Site: https://www.ixcsoft.com.br/.

Caso você não consiga acesso ao nosso site, basta utilizar o Link: https://api.whatsapp.com/send?phone=554933446001ou então adicionar o número (49) 3344-6001 nos contatos e enviar uma mensagem.

Após acessado o site clique em qual meio de comunicação você deseja entrar em contato:

  • Site do Opa
  • Whatsapp
  • Telegram.


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Atendimento pelo Site do Opa!

Clique no ícone atendimento, conforme imagem abaixo:

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Irá solicitar o Login e senha da sua plataforma, após acessar clique no Menu Inicial e após em Novo Atendimento:

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Selecione o Departamento ao qual deseja abrir o atendimento, nesse caso Suporte - Opa! Suite e Informe uma Breve Descrição da sua solicitação.

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Clique em Adicionar e aguarde ser atendido por um atendente.

Atendimento pelo Telegram:

Para chamar no Telegram, clique no ícone, conforme imagem abaixo:

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Você precisará estar logado na sua conta, após isso basta clicar em Enviar Mensagem caso estiver pelo celular, ou então abrir na Web se estiver pelo computador.

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Agora Clique em Iniciar Conversa, automaticamente o Telegram enviará /Start.

Pressione a opção 3 Para Suporte:

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Após, selecione novamente a opção 3 Para Suporte - Opa! Suite.

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Será listado todas as opções que o cliente tem disponível para serviço no departamento do Opa! Suite.

Basta o cliente digitar o número escolhido para ser transferido para o departamento interno e posteriormente ser atendido.

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Agora aguarde um analista atender a sua solicitação.

Atendimento por WhatsApp.

Já a opção WhatsApp, caso estiver pelo computador, Clique no botão conforme imagem abaixo:

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Basta ler o QR Code caso estiver pelo computador e após iniciar a conversa mandando alguma mensagem.

Quando o Bot responder, selecione a opção 3 que corresponde ao Suporte:

Após selecione novamente a opção 3 Para Suporte - Opa! Suite.


Será listado todas as opções que o cliente tem disponível para serviço no departamento do Opa! Suite.

Basta o cliente digitar o número escolhido para ser transferido para o departamento interno e posteriormente ser atendido.

Agora aguarde um analista atender a sua solicitação.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, segue o vídeo explicativo sobre Como chamar o suporte Opa! Suite.

Desenvolvido por Marielli Maffioletti

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Transcrito por Alessandro Boff

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Revisado por Letícia Benedet

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