Criar campo de alerta no cadastro do contato

De Opa! Wiki

Essa wiki explica como criar um alerta no cadastro do cliente, esse alerta será utilizado ao assumir o atendimento.

Caso de uso: possuímos um cliente problemático, e adicionamos dentro do cadastro do seu contato um alerta, informando:

Exemplo: Cliente falta com educação. Assim o atendente estará mais preparado para realizar aquele atendimento tendo uma informação sobre o perfil do cliente.

Captura de Tela Área de Seleção 20210121161532.png


Para habilitar essa Notificação personalizada precisa ir no Menu lateral > Clientes/Fornecedores > Selecionar o cliente > Contatos > abaixo vai ter a opção de (Mensagens de alerta):

1 - Habilitar Alerta

2 - Característica do cliente

Captura de tela de 2021-01-29 10-25-28.png


Depois que salvar, quando o cliente entrar em contato com a empresa e após o atendente assumir o atendimento vai ter a notificação com a característica desse cliente, conforme imagem abaixo:

Captura de Tela Área de Seleção 20210121163309.png


Transcrito por Alessandro Boff.

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Revisado por Marielli Maffioletti