Etiquetas/Tags

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As Etiquetas são utilizadas para fazer uma separação dos seus atendimento ou identificá-los.

Você pode utilizar as etiquetas da empresa e criá-las para o seu usuário, assim cada usuário pode identificar da melhor forma seus atendimentos.


Acesse Menu > Configurações > Etiquetas, conforme imagem;

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Acessar Configurações > Etiquetas

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Exitem dois tipos de etiquetas:

  1. Etiquetas do Usuário são utilizadas somente pelo usuário.
  2. Etiquetas da Empresa são utilizadas por todos os atendentes do sistema.


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Ao selecionar o tipo etiquetas que você deseja criar clique em cadastrar no canto inferior direito.

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Abrirá a tela abaixo no qual precisará preencher o campo NOME com o nome da etiqueta e o campo COR atribuir a cor desejada.

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Outra forma que é possível cadastrar as etiquetas do usuário é no campo adicionar etiquetas dentro do atendimento.

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Ao selecionar essa opção, aparecerá para ser preenchido o nome e a cor da etiqueta (lembrando que essa opção é só para as etiquetas do usuário).

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Para utilizar as etiquetas, você pode inserir elas tanto em atendimentos em espera como os atendimentos que estão em curso. Após inserir será exibida desta forma:

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Lembrando que no momento da transferência de atendimento para outra pessoa ou departamento, a etiqueta permanecerá.



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Transcrito por Alessandro Boff

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Revisado por Ruana Thais Nardi

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