Gráfico - Atendimentos por Etiqueta da Empresa

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Para verificar o gráfico de Atendimentos por Etiquetas da Empresa, você precisa ir em Gráficos >> Geral >> Atendimentos em Geral e então descer na página até esse gráfico:

Captura de Tela Área de Seleção 20210518092141.png

Nesse gráfico, vamos ter uma visão dos atendimentos por etiquetas da empresa, que são atribuídas no momento do atendimento ou através do fluxo de comunicação.


Passando o mouse nas colunas dos gráficos, podemos visualizar quantas vezes aquela etiqueta foi atribuída nos atendimentos, como podemos observar nas imagens a seguir:

Captura de Tela Área de Seleção 20210518092711.png
Captura de Tela Área de Seleção 20210518092441.png


Clicando em ver gráfico completo temos uma janela de informações detalhadas onde encontramos maiores informações sobre as etiquetas aplicadas, podendo visualizar todas as etiquetas aplicadas em determinado período.

Captura de Tela Área de Seleção 20210518093121.png

Na parte superior deste gráfico podemos filtrar algumas informações, como data inicial e final, status de atendimento, departamentos, canais, canais de comunicação e etiquetas.

Captura de Tela Área de Seleção 20210518093516.png

Como, por exemplo, essa filtragem de todas as etiquetas atribuídas do dia 04/05/2021 ao dia 05/05/2021:

Captura de Tela Área de Seleção 20210518101024.png

Esta ferramenta nos possibilita visualizar de forma mais clara quais etiquetas estão sendo atribuídas com mais frequência, para sermos mais assertivos em nossos atendimentos.


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