Gráfico - Templates WhatsApp API

De Opa! Wiki

Nesta wiki vamos apresentar o gráfico de uso referente aos templates do WhatsApp API, onde você poderá ter o controle da utilização dos templates. Lembramos que os templates enviados fora da janela de 24 horas de comunicação podem gerar cobranças, caso tenha dúvidas referente aos valores clique aqui ou para abrir um atendimento através do WhatsApp com o nosso suporte clique aqui.

Para ter acesso ao gráfico dos templates é necessário seguir caminho abaixo:

1 - Dashboards

2 - Geral

3 - Atendimentos Geral.

Print3.png

Abrirá a seguinte tela, onde rolando para o final terá a opção Templates de mensagens Whatsapp:

2021-05-10 11-00.png

- Fora da janela de 24h: a legenda indica os atendimentos que passaram às 24h e precisou ser reaberto utilizando o template de abertura;

- Respondido: a legenda indica os templates que foram respondidos pelo o cliente final;

- Não respondido: a legenda indica os templates que não foram respondidos pelo cliente final;

2021-05-10 12-45.png

Caso necessário um gráfico mais detalhado, abaixo do gráfico há uma opção Ver gráfico detalhado, onde poderá filtrar o período com data inicial e final, departamentos, canais e templates para ter um relatório  mais específico referente ao uso dos templates.

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Desenvolvido por João dos Santos

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Atualizado por Fabricio Soares Pinto