Identificação para atendimentos encerrados por inatividade

De Opa! Wiki

Com essa nova funcionalidade do Opa! Suite conseguimos identificar os atendimentos encerrados no bot por inatividade no Opa! Suite. Assim conseguimos monitorar quantos foram encerrados pelo fato dos clientes não interagirem mais com o bot (agente virtual)

Para verificar um atendimento encerrado por inatividade, vamos em encerrados >> todos.

Para identificar esse atendimento dos demais teremos o ícone a seguir para identificação:

Captura de Tela Área de Seleção 20210208131543.png

Nos gráficos também podemos filtrar os atendimentos encerrados por inatividade, devemos ir em Geral >> Atendimentos em Geral >> Informações dos atendimentos (Em atendimento).



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