Introdução a plataforma

De Opa! Wiki

O Opa! Suite foi desenvolvido para ser uma central de comunicação que integra os canais de atendimento: unifica a comunicação interna e externa da empresa, arquiva todos os contatos e permite acesso rápido e fácil ao histórico de atendimento. Com isso, oferece uma estratégia de conteúdo multicanal muito eficiente.

Mais que uma plataforma, é uma solução de atendimento aos clientes, qualificando e quantificando os tipos de contato, gerando relatórios e melhorando procedimentos de maneira que a empresa passa a ter todas as formas de comunicação com clientes e futuros clientes, podendo entregar muito mais satisfação em todos os seus contatos, seja do lado da equipe de atendimento ou do lado dos clientes atendidos, entregando muito mais efetividade no atendimento ao cliente.


Transcrito por Pedro

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Revisado por Letícia

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