Liberação Temporária

De Opa! Wiki

Nesta nova funcionalidade do Opa! Suite, você pode liberar a internet para o seu cliente de forma rápida e fácil, através do próprio atendimento de forma manual, utilizando a barra de atalhos, que fica ao lado esquerdo da caixa de envio de texto do atendimento.

Para utilizar da função é necessário marcar a opção no grupo de permissões, pois a função vem desabilitada por padrão.

Para selecionar, entre no menu lateral:

Menu lateral2.png


Feito isso, selecione Configurações > Permissões:

Captura de Tela Área de Seleção 20210621113627.png


Localize o grupo de permissão ao qual seu usuário pertence e clique nele:

Captura de Tela Área de Seleção 20210621114013.png


Marque a opção Liberar Temporariamente e depois clique em salvar:

Captura de Tela Área de Seleção 20210621115000.png


Depois de salva a configuração, atualize a página para validar.


Para utilizar o recurso, clique no atendimento do cliente no qual deseja realizar a liberação:

Liberar3.png

Na caixa de mensagens que você envia ao cliente, ao lado esquerdo clique na /, onde você já utiliza os atalhos para envio de boletos, dados do contrato ou notas fiscais do seu cliente, vai estar liberada também a função liberar temporariamente:

Liberar4.png


Após, clique na opção liberar temporariamente:

Liberar45.png


Se o cliente tiver mais de um contrato, ele irá listar todos os contratos desse cliente.


Selecione o contrato em que deseja realizar a liberação e clique sobre ele:

Liberar6.png


Após clicar no contrato, ao lado direito inferior da sua tela, vai aparecer a mensagem que a liberação foi concluída com sucesso:

Liberar71.png


Você pode confirmar se a liberação foi efetuada em seu IXC Provedor, acessando o cliente, clicando na aba dos contratos e verificando o contrato que foi feita a liberação:

Liberar8.png


Veja um exemplo na prática neste vídeo do canal do Opa! Suite no Youtube:





Desenvolvido por Luis Henrique


Transcrito por Thalia Canabaro.


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