Permissões do Grupos de Usuários

De Opa! Wiki

Com esta função podemos restringir o acesso de nossos usuários por grupo, o sistema por padrão não vem com grupos criados, então você vai criar as permissões de administrativo, suporte, atendimento e outros conforme necessidade.

Menu > Configurações > Permissões

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Com a tela de Permissões aberta você pode clicar em "Novo perfil"

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Você vai inserir um "Nome" para esse grupo;

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Por padrão o usuário já tem permissão de acesso a dashboard com suas informações de atendimentos, mas você ainda pode escolher dar permissões para dashboard geral onde terá acesso as informações de todos os usuários e também a dashboard telefonia, onde terá acesso as informações referente os atendimento abertos pela telefonia;

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Pode-se também definir as permissões aos atendimentos;

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Definir se o usuário terá permissão para alteração de senha sem a confirmação da senha atual, lembrando que por questões de segurança, o usuário logado no OPA poderá alterar as senhas somente dos outros usuário sem a confirmação da senha atual, não será possível alterar a senha do seu próprio usuário sem a confirmação da senha atual, poderá alterar, porém somente com a confirmação da senha atual;

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Definir se o usuário terá permissão para alteração das informações dos grupos de chat;

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Definir se o usuário terá permissão para o recurso de liberar temporariamente;

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Definir a quais telas do menu lateral o usuário terá permissão de acesso:

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E por fim, cadastrar as redes que podem acessar o Opa! Suíte pelo Controle de acesso :

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Com o grupo de Permissões criado, podemos agora editar o "cadastro de um usuário" e inserir o grupo restrito para o mesmo.

Menu > Usuários:

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Abrirá a tela abaixo, para acessar o cadastro do cliente que deseja fazer a alteração, clica nos 3 pontinhos destacado na imagem e depois em EDITAR:

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Com a tela do cadastro do usuário aberta, no campo "Grupo Permissão" você poderá selecionar o grupo desejado e salvar:

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ATENÇÃO ! O usuário deve sair da plataforma OPA! Suite e entrar novamente para validar as regras.

Segue o vídeo explicativo sobre Permissões do Grupos de Usuários:

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Atualizado por Mateus Galvão

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Transcrito por Emely Wandscheer

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