Pesquisa de atendimentos

De Opa! Wiki

É possível realizar uma pesquisa rápida para buscar e encontrar , caso necessite localizar algum atendimento.

Você pode realizar a pesquisa através do protocolo de atendimento,nome do cliente, número de telefone do cliente.

Para pesquisar por um atendimento, clique no ícone dos atendimentos em que deseja buscar: ícone da pasta para atendimentos encerrados, ícone do relógio para atendimentos da fila de espera,ícone do robô caso o atendimento ainda esteja no setor do bot e o ícone do balão de conversa para atendimentos em andamento.

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Após clique na caixa de pesquisa que fica acima da fila de atendimentos.

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Se necessita encontrar um atendimento realizado ou finalizado por você ,apenas insira a informação que possui para busca(protocolo, nome,...) e aperte enter :

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Se o atendimento que deseja encontrar esteja com outro atendente , por exemplo, clique na aba meus departamentos,ou na aba todos:

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Após selecionar a aba correta, insira a informação que possui, para a localização do atendimento(protocolo, nome do cliente,...) e aperte enter :

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É possível também localizar os atendimentos através do número de telefone do cliente, basta inserir o número na barra de pesquisa ou parte do número, que os atendimentos que contenham o número serão localizados :

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