Templates de Mensagens

De Opa! Wiki

Templates de mensagens são mensagens pré-configuradas que podem ser criadas e utilizadas na barra de envio de mensagens aos clientes, a fim de agilizar o processo de digitação.

Para acessar o cadastro dos templates, acesse o menu lateral > configurações > Templates de Mensagens.

Conforme imagem abaixo:

Acessar templates.png


Para criar um novo template de mensagem basta clicar em incluir novo template, conforme imagem abaixo :

Hgh.png

Após clicar, irá abrir uma nova janela com a opção de atalho e a mensagem que deseja executar:


No primeiro campo você irá inserir o nome do atalho.

Captura de tela de 2021-03-16 11-11-20.png


No segundo campo você irá inserir o tipo da mensagem que será disparada quando ativado o atalho criado.

Captura de tela de 2021-03-16 11-20-02.png

Selecionando o tipo Texto irá abrir uma aba de mensagem aonde o mesmo (texto) deverá ser escrito, depois selecione os departamentos que esses templates de mensagens serão atribuídos.

Captura de tela de 2021-03-16 11-11-36.png

Ao selecionar a opção Anexo, você poderá utilizar arquivos salvos na sua máquina.

Captura de tela de 2021-03-16 11-11-49.png

Para informações sobre Template registrado WB clique aqui.

Após colocar o Atalho, selecionar o tipo, pode incluir os departamentos que poderão ver e selecionar esse template.

Departamentos >> seleciona o departamento que poderá usar esse template.


As variáveis são mensagens pré programadas.

Variaveis.png

Para acessar as mensagens criadas, você vai clicar no ícone do template de mensagens, á esquerda na caixa de digitação de mensagens ao lado do ícone barra, ou usando o comando #.

Icone template.png

As mensagens criadas irão aparecer na tela da seguinte maneira:

Tela templates.png


Após aberta a tela de templates, é possível escolher qual deseja usar, clicando uma vez em cima da mensagem selecionada que ela automaticamente aparecerá na caixa de digitação de mensagem pronta para o envio.

Mensagem.png

Se deseja fechar a tela de mensagens, basta clicar no 'x', no canto superior direito da tela.

Fechar tela.png


Outra maneira de você abrir os Templates é digitar na caixa de texto de mensagens o símbolo '#', seguido do nome (atalho) do template que deseja utilizar.
Abaixo a imagem como exemplo.

Sustenido template.png


Para editar um template basta acessar Menu lateral > configurações > Templates (ver imagem no início desta página) Você pode filtrar os templates por nome ou tipo de criação (texto, anexo ou templates registrado WB Enterprise API).

Ao selecionar a opção tipo é possível pesquisar variações da palavra por exemplo:

- Texto, texto, text ou tex (busca de tamplates do tipo texto).

- Anexo, anexo ou anex (busca de templates do tipo anexo).

- Dialog360, dialog360, dialog ou dia (busca de templates do whatsapp).

Captura de tela de 2021-09-06 10-30-17.png


Para editar em opções dentro do template > editar. Você pode também excluir um template, clicando no botão deletar, como na imagem.

Captura de tela de 2021-03-16 11-14-04.png


Após clicar, vai abrir uma janela onde você poderá editar todo o template de mensagem criado.
conforme imagem abaixo.

Captura de tela de 2021-03-16 11-14-25.png


Após realizadas as edições desejadas não esqueça de salvar as alterações, clicando no botão salvar.


Segue a baixo o vídeo com o passo a passo de como Editar Templates de Mensagens.


Transcrito por Thalia Canabaro.


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