Tempo de espera

De Opa! Wiki

O tempo de espera se refere do tempo em que o cliente está em atendimento, seja com a empresa ou departamento, no atendimento com o cliente temos dois contadores:

  1. Tempo total de atendimento;
  2. Tempo que o cliente se encontra no atendimento com departamento atual;
Captura de Tela Área de Seleção 20210918100356.png

Sempre que o atendimento for transferido para outro departamento, o tempo do atendimento com departamento atual será iniciado para zero novamente. Porém o tempo total em atendimento sempre seguirá contando.


Desenvolvido por Alessandro Boff

Atualizado por Emely Wandscheer