Transferir atendimentos para usuários

De Opa! Wiki

É possível realizar a transferência de um atendimento dos seus atendimentos em andamento, para outro setor, porém se necessitar você pode transferir diretamente a um usuário específico.

Para fazer a transferência, clique no ícone dos atendimentos em andamento, na barra lateral:

Transferir1.png

Após, selecione o atendimento em andamento, que deseja transferir, e clique nele :

Trasnferir2.png

Localize no lado direito o botão Transferir, e clique nele:

Transferir3.png

Escolha o departamento para qual será transferido o atendimento:

Transferir4.png

Após escolha o usuário específico, que deseja transferir o atendimento.

Transferir41.png

Após clique no botão transferir:

Trasnferir51.png

O atendimento será transferido para o usuário em específico.

Se o usuário estiver OFFLINE, este status irá aparecer ao lado do nome do usuário:

Transferir5.png

Se desejar efetuar a transferência mesmo assim,você consegue clicando em OK na mensagem de alerta:

Transferir6.png

Após clicar em OK, o atendimento será transferido para o usuário selecionado.



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