É possível integrar o seu equipamento GoIP com a plataforma Opa! Suite para centralizar os atendimentos de telefonia, dessa maneira quando receber uma chamada com a solicitação do cliente, o atendimento será registrado na plataforma com um protocolo.
Para iniciar a configuração do equipamento GoIP com o Opa! Suite, será preciso criar um tronco ATA, onde assim o GoIP irá se registrar no servidor do Opa! Suite.
Será necessário pegar as informações do servidor PABX do Opa! suite, para isso, acesse menu ➛ Configurações ➛ Central de Telefonia:
Em Configuração da central de telefonia, e em Servidor PABX:
No servidor criado, clique em Editar:
Será mostrada a seguinte tela com as configurações do servidor PABX:
Agora com essas informações, será possível configurar o GoIP
Primeiramente, em Configurations ➛ Basic Voip:
Haverá a seguinte tela:
Onde:
- Config Mode: Será marcado como Single Server Mode;
- Authentication ID: Será inserido o usuário do tronco ATA criado anteriormente;
- Password: Será inserido a senha do tronco ATA criado anteriomente;
- SIP Proxy e SIP Registrar Server: Será o IP e porta do servidor PABX;
- Phone Number e Display Name: Será inserido o usuário do tronco ATA criado anteriormente.
Com essas informações inseridas, será necessário clicar em Save Changes.
Após, acesse Configurations ➛ Call In:
Aparecerá a seguinte tela:
Onde:
- CID Forward Mode: Será marcado Use CID as SIP CallerID;
- CH1;
- Fowarding to VoIP Number: Será inserido o usuário do tronco ATA criado anteriormente.
Com essas informações inseridas, será necessário clicar em Save Changes.
Próximo passo é acessar Configurations -> Call Out:
E a seguinte tela:
Nesta tela altere somente o parâmetro Call OUT para Enable para permitir que o CH1 realizar ligações.
Caso não queira permitir ligações de saída, basta deixar o parâmetro como Disable.
Com essas informações inseridas, será necessário clicar em Save Changes.
Para funcionar a entrada e saída de ligações no Opa! Suite é necessário configurar um canal de comunicação e uma rota de saída dentro do Opa! Suite.