Card de Desbloqueio de Confiança

De Opa! Wiki
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Este Card se chama desbloqueio de confiança, na qual o cliente final consegue solicitar através do sistema um desbloqueio do seu acesso (liberação temporária da internet) via atendimento com o robô (bot), sem necessitar passar pelo atendente humano.

Essa opção é totalmente configurável, de acordo com a forma de trabalho de cada empresa.

Para configurar ela em sua plataforma Opa! Suite, segue as instruções:

1° Localizar em qual lugar do Fluxo ou Flow deseja configurar. No meu caso criei um Fluxo Novo.

2° Antes de configurar o card do desbloqueio, devemos colocar um card de Auto Vinculo como no exemplo:

Auto123123.png

3° Após criar o card de auto vínculo, vamos criar um card de Integração ERP e selecionar a opção de Desbloqueio de Confiança.

Des123213asdasd.png

Configurado essa tela clique em salvar. Agora só configurar de acordo com a empresa para seguir adiante no fluxo, no meu caso usei o Flow de Encerramento:

Enceasd.png

Está pronto para uso em seu Opa! Suite. Basta só ver as configurações em Seu IXC Provedor, essa Wiki poderá ajudar: Acessar configurações Desbloqueio de confiança no seu IXC.

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Desenvolvido por Gabriel Collette

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Revisado por Marielli Maffioletti

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