Diagnóstico Acesso Inativo

Essa informação é importante para saber se o cliente está inativo ou não.

Caso estiver inativo vai bloquear a internet até a residência do cliente.

O card dessa opção é:

Nesse exemplo vamos demostrar o diagnóstico de status inativo.

Para adicionar o diagnóstico no fluxo, você acessar Menu >> Fluxo de Comunicação>> Selecionar o fluxo que irá inserir a Integração Diagnóstico.

Após selecionar o fluxo, vamos adicionar um novo card. Nesse caso vamos selecionar integração ERP, como mostrado na imagem:

Após selecionado, no campo opção, iremos selecionar Diagnóstico, como na imagem abaixo:

Feito isso, iremos preencher os campos, como apresentado abaixo:

Segue exemplo de como preencher os campos:

Quantidade de Tentativas: Nesse campo você colocará o limite de tentativas que o cliente poderá errar;

Mensagem após máximo de tentativas: Aqui você colocará a mensagem que será enviada para o cliente informando que ele atingiu o máximo de tentativas;

Flow a ser executado após o máximo de tentativas: Aqui você irá colocar um fluxo para encaminhar o cliente;

Feito isso, clique em salvar.

Agora iremos criar uma condicional, para isso iremos no + abaixo do nosso diagnóstico.

Após isso, irá mostrar a seguinte aba:

Nessa aba vamos selecionar a opção condicional.

Em seguida irá mostrar os seguintes campos:

Em SE iremos selecionar a opção variável, como na imagem:

Em FOR vamos selecionar {{diagnosticoAcessoStatus}} = Inativo, como na imagem:

Feito esse processo, clique em salvar.

-

Desenvolvido por Gabriel Collette.

-

Revisado por Marielli Maffioletti