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| (Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada) |
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| − | O motivo de atendimento foi criado no Opa! com o intuito de ter uma possibilidade de controlar a quantidade de atendimentos sobre determinado assunto.
| + | :*[[Criar motivo de atendimento]] |
| − | | + | :*[[Relacionar motivo de atendimento ao departamento]] |
| − | Para fazer o cadastro de um motivo de atendimento, primeiramente iremos em '''Menu lateral -> Configurações -> Motivo do atendimento -> Incluir novo motivo:'''
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| − | [[Arquivo:Imagem caminhjo.png|centro|800px]] | |
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| − | A próxima tela que teremos é bem simples, bastando apenas inserir o '''motivo do atendimento:'''
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| − | [[Arquivo:Captura de Tela Área de Seleção 20200414145804.png|centro|300px]]
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| − | Feito isso é só salvar, e já podemos inserir nos atendimentos em andamento da seguinte forma:
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| − | [[Arquivo:Captura de Tela Área de Seleção 20200414145948.png|centro|300px]] | |
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| − | Lembrando que você pode tornar este campo obrigatório para o atendente inseri-lo no atendimento editando os '''departamentos''' e marcando a seguinte opção:
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| − | [[Arquivo:Captura de Tela Área de Seleção 20200414152129.png|centro|300px]]
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| − | Para verificar o gráfico dos motivos de atendimento, você precisa ir em '''Gráficos >> Geral >> Atendimentos em Geral''', Nesse campo aparecerá o gráfico dos motivos de atendimento.
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| − | [[Arquivo:Captura de tela de 2020-12-18 14-47-25.png|centro|miniaturadaimagem|528x528px]]
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| − | Transcrito por Alessandro Boff
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| − | Revisado por Marielli Maffioletti
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