Motivo do atendimento
De Opa! Wiki
O motivo de atendimento foi criado no Opa! com o intuito de ter uma possibilidade de controlar a quantidade de atendimentos sobre determinado assunto.
Para fazer o cadastro de um motivo de atendimento, primeiramente iremos em Menu lateral -> Configurações -> Motivo do atendimento -> Incluir novo motivo:
A próxima tela que teremos é bem simples, nos bastando apenas inserir o motivo do atendimento:
Feito isso é só salvar, como na imagem à cima, e já podemos inserir nos atendimentos em andamento da seguinte forma:
Lembrando que você pode tornar este campo obrigatório para o atendente inseri-lo no atendimento editando os 'departamentos e marcando a seguinte opção:
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