Motivo do atendimento

De Opa! Wiki
Revisão de 09h34min de 21 de dezembro de 2020 por Marielli (discussão | contribs)

O motivo de atendimento foi criado no Opa! com o intuito de ter uma possibilidade de controlar a quantidade de atendimentos sobre determinado assunto.

Para fazer o cadastro de um motivo de atendimento, primeiramente iremos em Menu lateral -> Configurações -> Motivo do atendimento -> Incluir novo motivo:

Imagem caminhjo.png

A próxima tela que teremos é bem simples, bastando apenas inserir o motivo do atendimento:

Captura de Tela Área de Seleção 20200414145804.png

Feito isso é só salvar, e já podemos inserir nos atendimentos em andamento da seguinte forma:

Captura de Tela Área de Seleção 20200414145948.png

Lembrando que você pode tornar este campo obrigatório para o atendente inseri-lo no atendimento editando os departamentos e marcando a seguinte opção:

Captura de Tela Área de Seleção 20200414152129.png

Para verificar o gráfico dos motivos de atendimento, você precisa ir em Gráficos >> Geral >> Atendimentos em Geral, Nesse campo aparecerá o gráfico dos motivos de atendimento.

Captura de tela de 2020-12-18 14-47-25.png


Transcrito por Alessandro Boff

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Revisado por Marielli Maffioletti


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