Motivo do atendimento
O motivo de atendimento foi criado no Opa! com o intuito de ter uma possibilidade de controlar a quantidade de atendimentos sobre determinado assunto.
Para fazer o cadastro de um motivo de atendimento, primeiramente iremos em Menu lateral -> Configurações -> Motivo do atendimento -> Incluir novo motivo:
A próxima tela que teremos é bem simples, bastando apenas inserir o motivo do atendimento:
Feito isso é só salvar, e já podemos inserir nos atendimentos em andamento da seguinte forma:
Lembrando que você pode tornar este campo obrigatório para o atendente inseri-lo no atendimento editando os departamentos e marcando a seguinte opção:
Para verificar o gráfico dos motivos de atendimento, você precisa ir em Gráficos >> Geral >> Atendimentos em Geral, Nesse campo aparecerá o gráfico dos motivos de atendimento.
Transcrito por Alessandro Boff
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Revisado por Marielli Maffioletti
