Motivo do atendimento

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O motivo de atendimento foi criado no Opa! com o intuito de ter uma possibilidade de controlar a quantidade de atendimentos sobre determinado assunto.

Para fazer o cadastro de um motivo de atendimento, primeiramente iremos em Menu lateral -> Configurações -> Motivo do atendimento -> Incluir novo motivo: Captura de Tela Área de Seleção 20200414144718.png

A próxima tela que teremos é bem simples, nos bastando apenas inserir o motivo do atendimento: Captura de Tela Área de Seleção 20200414145804.png

Feito isso é só salvar, como na imagem à cima, e já podemos inserir nos atendimentos em andamento da seguinte forma: Captura de Tela Área de Seleção 20200414145948.png

Lembrando que você pode tornar este campo obrigatório para o atendente inseri-lo no atendimento editando os 'departamentos e marcando a seguinte opção: Captura de Tela Área de Seleção 20200414152129.png

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