No PABX do Opa! Suite, há diversas funções parametrizáveis. Nesta documentação você verá sobre as Funções gerais do PABX.
As funções gerais se encontram em menu ➛ Configurações ➛ Central de Telefonia:
E em Configurações da central de telefonia -> Funções gerais:
No qual haverá o acesso às funções gerais:
Onde:
- Ramais de usuários: Padrão de 1000 até 6999;
- Transferência cega: Será configurado o comando para realizar uma transferência cega;
O que é a transferência assistida?
A chamada é transferida diretamente para o destinatário sem aviso prévio ou interação com o operador, economizando tempo, mas sem garantia de disponibilidade.
- Transferência assistida: Será configurado o comando para realizar uma transferência assistida;
O que é a transferência assistida?
O operador fala com o destinatário antes de transferir a chamada, garantindo que esteja disponível e informado sobre o contexto.
- Captura de ramal: Será configurado o comando para realizar a captura de um ramal;
- Captura de chamadas em toque: Será configurado o comando para realizar a captura de chamadas que estejam tocando;
- Tempo de espera entre dígitos: Será o tempo, em ms, para a digitação das opções durante a execução da URA com o cliente;
- Tempo de toque do ramal: Será definido por quanto tempo, em segundos, os ramais irão tocar quando receber uma chamada;
- Música de toque: Poderá ser inserido uma música de toque dos ramais;
- Música de espera: Altera a música de espera na URA.
- Toque falso: É um toque de espera antes de iniciar a chamada, essa opção já vem configurado de forma nativa na plataforma para “simular“ o toque de chamando, caso a sua linha já vem com essa configuração você pode desabilitar essa funcionalidade para receber os retornos das ligações como exemplo:“chamado sendo encaminhada para a caixa de mensagens”.
Nesta tela também pode-se ativar o siga-me.