Na Dashboard do cliente é possível acompanhar diversas informações, como numero de atendimentos, motivos dos atendimento, canais mais utilizados pelo cliente, informações de tempo dos atendimentos..., sobre cada cliente de forma individual.
Para ter acesso à esta dashboard, será necessário definir nas permissões do usuário.
Após selecionar a Dashboard do cliente será aberto um campo de pesquisa, nesse campo é possível filtrar os clientes por características gerais do cadastro como ID, Nome ou CPF/CNPJ:
Abaixo, há um exemplo desta dashboard após pesquisa pelo nome do cliente:
Na parte de cima da dashboard que abrirá, será possível visualizar os dados de Tempo médio de resposta, Principais motivos, Canal mais utilizado e a quantidade de atendimentos abertos e finalizados.
Logo abaixo, é possível visualizar dados específicos de contatos e atendimentos feitos com este cliente, como no exemplo acima.
É possível fazer a abertura de atendimento com o cliente através do botão
No atendimento com o cliente há um atalho para esta dashboard:
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