Com isso, é possível gerenciar leads, aprimorar as abordagens e aumentar a eficiência operacional. Assim os processos se tornam mais ágeis, proporcionando melhor experiência aos usuários.
Para fazer a integração do Inmap Sales em sua plataforma Opa! Suite, será necessário gerar o token no IXC.
Em seu IXC, acesse a aba de Configurações:
Clique em Usuários:
Acesse Grupo de usuários:
Clique em Novo e preencha as informações necessárias:
Clique em Salvar.
Logo após, vincule o grupo a um novo usuário.
Para criar o usuário, acesse Configurações:
Clique em Usuários:
Clique na opção Novo:
Adicione as informações:
Clique em Salvar.
Em seguida, copie o token gerado. Acesse seu Opa! Suite e adicione.
Acesse o Menu e clique na aba de Integrações:
Clique no para Cadastrar uma nova integração:
Preencha as informações:
centraldoassinante.com.br/webservicev1
Assim que preencher todas as informações, clique em Salvar.
Em seguida, acesse a aba de Configurações:
Insira o tempo em segundos.
Clique em Salvar.
Integração criada com sucesso!
Se houver necessidade de Editar ou Deletar a integração, acesse o botão ao lado direito da integração:
Em seu Opa! Suite, acesse Atendimentos em andamento:
Acesse a conversa com o lead que deseja adicionar:
Na conversa, ao lado direito da tela, na opção Inmap Sales CRM, clique em Adicionar contato:
Preencha as informações para cadastrar o lead:
Em Opções de adição de contato, selecione uma das alternativas:
Faça a configuração conforme a opção escolhida!
Caso o cliente já tenha o contato cadastrado, escolha a opção vincular existente:
Preencha as informações:
Ao preencher o Critério, faça a pesquisa.
Assim que localizar o lead, clique em Salvar.
Ao vincular o cliente a um contato já cadastrado, será necessário atualizar algumas informações.
Preencha as informações:
Assim que preencher as informações, clique em Salvar.
Em seu Opa! Suite, acesse Atendimentos em andamento:
Na conversa com o lead, clique no botão de Adicionar negociação ao lado direito da tela:
Preencha as informações:
Clique em Salvar.
Negociação adicionada!
Nas anotações, registre informações da conversa e do processo de negociação, como as necessidades do cliente, preferências e expectativas. Isso permite acompanhar as etapas realizadas, para auxiliar no planejamento dos próximos passos.
As anotações adicionadas não podem ser editadas e nem removidas.
Para adicionar em seu Opa! Suite, acesse Atendimentos em andamento:
Acesse a conversa com o lead e clique em Interagir:
Clique na aba de Anotações:
Em Nova anotação, adicione as informações relacionadas a negociação:
Assim que adicionar, clique em Salvar.
Anotação adicionada!
Pode adicionar mais de uma anotação, se necessário!
As anotações podem ser visualizadas por diferentes colaboradores, para compreenderem o andamento da negociação.
Para atualizar a negociação, acesse a conversa com o lead e clique no botão de Interagir ao lado direito da tela:
Atualize os seguintes campos:
Em Status da negociação:
Por padrão, virá marcado como Em andamento.
Ao clicar no status, selecione uma das opções:
Assim que atualizar as informações, clique em Salvar.
Pronto! Negociação atualizada.