Como explorar as novidades:
1 - Vá até o menu lateral e clique em Configurações.
2 - Confira a lista de versões com todas as atualizações e detalhes explicados.
Atenção: Para atualizar, pode ser necessária uma permissão específica. Caso precise, fale com o administrador do sistema.
O que é a Autenticação por Dois Fatores (2FA)?
A 2FA é um método de segurança que exige não apenas a sua senha, mas também uma segunda forma de autenticação, geralmente um código gerado por um aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel. Isso significa que, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o código adicional.
Principais Benefícios:
Segurança Reforçada: Reduz consideravelmente o risco de acesso não autorizado à sua conta.
Vários Métodos de Autenticação: Além do aplicativo autenticador, também permitimos outros métodos de autenticação que podem ser configurados conforme sua preferência.
Simples e Rápido: O processo de configuração é fácil e intuitivo, garantindo que você possa começar a usar a 2FA rapidamente.
O que é a Inativação de Motivo de Atendimento?
Esta opção permite que determinados motivos de atendimento sejam inativados quando não forem mais relevantes ou necessários para a operação. Ao inativar um motivo de atendimento, ele não estará mais disponível para seleção futura, mas as informações históricas relacionadas a ele serão preservadas para fins de consulta e análise.
Principais Benefícios:
Foco nas Informações Relevantes: Ajuda os gestores a focarem diretamente nos atendentes sob sua responsabilidade.
Eficiência: Reduz o tempo necessário para encontrar e analisar os dados relevantes.
Flexibilidade: Caso necessário, o filtro pode ser removido para visualizar o ranking da empresa inteira.
Principais Benefícios:
Inclusão Completa: Garante que todos os atendimentos sejam exportados, sem faltar nenhum registro.
Visualização de Registros: Agora, a quantidade de registros na página atual e os itens selecionados são exibidos claramente, proporcionando melhor controle e transparência durante o processo de exportação.