Ideal para:
Apresentar produtos ou serviços.
Criar promoções exclusivas.
Mostrar etapas de um processo.
Divulgar informações de forma prática.
Transforme a comunicação em algo visual e interativo
Agora o campo de importar cadastros foi alterado para o campo de Cliente/Fornecedores
Além disso, é possível encaminhar uma notificação nos atendimentos que foi realizado o vinculo do link do cartão na observação.
Essa funcionalidade centraliza informações e facilita o acompanhamento do progresso dos projetos, sem precisar alternar entre plataformas.
Ranking de Atendentes
A dashboard exibe um ranking de atendentes, permitindo comparar o desempenho de cada um com base em métricas-chave. Isso facilita a identificação dos melhores desempenhos, bem como áreas de melhoria.
Informações Detalhadas do Atendente
Cada atendente tem um perfil completo, com informações importantes sobre sua atuação, como:
3. Índice de Satisfação do Cliente
Com o índice de satisfação, podemos medir a satisfação do cliente com o atendimento recebido. Isso ajuda a identificar oportunidades de treinamento ou melhorias na interação.
4. Tempo Online na Plataforma
A dashboard também exibe o tempo total que o atendente permaneceu online, proporcionando uma visão clara sobre o engajamento e a disponibilidade do colaborador durante o expediente.
5. Registros de Pausas
Sabemos que pausas são essenciais para manter a produtividade, por isso a dashboard registra o tempo de pausa de cada atendente, incluindo os motivos para essas pausas (como descanso, alimentação, etc.). Isso oferece maior controle e transparência sobre o tempo fora de atendimento.
E muito mais...
Com a melhoria, mesmo que o usuário envie uma mensagem diferente das opções pré-definidas, o sistema agora consegue identificar a intenção de forma mais flexível. Se a intenção não for diretamente correspondente às opções listadas, o sistema buscará identificar a intenção que contêm nos fluxos e encaminhará para o fluxo correspondente, como por exemplo, um fluxo de "Pagamento" ou "Contratação". Isso torna a comunicação mais eficiente e ajuda a direcionar o cliente corretamente, mesmo que ele não selecione as opções listadas.
Com o ajuste, esse erro foi eliminado, e as transferências agora acontecem sem interrupções, garantindo o envio normal de mensagens pelo Call Center desde o início.