Novas Funcionalidades
A nova integração com o ERP Wispro permite um acesso simplificado e eficiente às principais funcionalidades do sistema. Agora, você pode:
- Fazer login diretamente no ERP Wispro;
- Solicitar uma segunda via de faturas com facilidade;
- Realizar promessas de pagamento de forma prática;
- Abrir e acompanhar pedidos de suporte.
Agora, é possível solicitar à OpenAI que crie um resumo automático do atendimento. Com essa função, a ferramenta analisa toda a conversa, identifica as principais informações e apresenta um resumo conciso. Isso permite entender rapidamente o que aconteceu durante o atendimento, economizando tempo e evitando a leitura detalhada de todas as interações. O recurso é especialmente útil para revisões rápidas, consultas de informações-chave e geração de relatórios simplificados.
Agora, você pode usar a OpenAI para aprimorar as mensagens enviadas no chat. Existem modelos prontos para facilitar esse processo, mas você também tem a flexibilidade de criar um modelo personalizado para atender a necessidades específicas. Essa funcionalidade ajuda a melhorar a clareza, a formalidade e o impacto das mensagens, permitindo uma comunicação mais eficaz e adaptada ao público-alvo.
Agora você pode iniciar um chat com a OpenAI usando atendimentos selecionados no dashboard analítico como contexto. Esse recurso permite analisar detalhadamente os atendimentos, identificando pontos importantes e insights de forma rápida e prática. Com essa ferramenta, fica mais fácil revisar interações passadas, encontrar oportunidades de melhoria e obter uma visão mais completa do atendimento ao cliente.
A nova integração com o ERP Omie permite um acesso simplificado e eficiente às principais funcionalidades do sistema. Agora, você pode:
- Solicitar uma segunda via de faturas com facilidade;
- Solicitar uma segunda via de nota fiscal;
- Realizar a sincronização de clientes e contatos;
O campo Leads/Contatos recebeu uma nova interface que facilita a criação e visualização. As configurações agora estão organizadas de forma mais clara e intuitiva, proporcionando uma experiência de uso aprimorada.
Os campos Parâmetros e Empresa do OPA Suite agora estão interligados, centralizando todas as configurações em um único local. Essa mudança simplifica o processo de configuração da plataforma, tornando-o mais prático e eficiente.
O campo Sobre recebeu uma nova interface que melhora a visualização. Agora, os módulos contratados estão organizados de forma mais clara e intuitiva, facilitando o acesso às informações.
Melhorias
Agora é possível recuperar a senha de um usuário do Uzera. No entanto, essa funcionalidade só estará disponível se o Opa! Suite estiver integrado com um serviço de e-mail.
Agora, links enviados no chat de atendimento do Uzera serão abertos em uma nova aba ao serem clicados. Essa funcionalidade melhora a experiência do usuário, facilitando a navegação e o acesso ao conteúdo sem interromper a interação no chat.
Agora é possível adicionar observações em atendimentos já encerrados, proporcionando mais flexibilidade para complementar informações após o término da interação. Somente o responsável pelo atendimento tem permissão para fazer essas adições, garantindo que as observações reflitam o contexto e detalhes específicos do atendimento.