MELHORIA REALIZADA NA DASHBOARD AVALIAÇÃO POR ESTRELA
Na dashboard de Avaliação por Estrela, foi adicionado um novo filtro que permite pesquisar por clientes específicos e a avaliação dada por cada um deles. Agora você pode realizar buscas mais detalhadas e personalizadas conforme as avaliações dos clientes.
MELHORIA REALIZADA NO CANAL DO OPA! SUITE CALL CENTER
Agora, no formulário do canal do Opa! Suite Call Center, é possível definir um departamento específico do Call Center. Dessa forma, é possível determinar para quais departamentos o Opa! Suite pode transferir o atendimento. Para saber mais sobre essa funcionalidade, clique aqui.
MELHORIA REALIZADA NO AGENTE VIRTUAL DO OPA! SUITE CALL CENTER
A partir de agora, é possível adicionar uma imagem de perfil ao agente Virtual do Opa! Suite Call Center. Permitindo personalizar ainda mais a identidade visual do agente virtual.
AJUSTES GERAIS
Foram realizadas pesquenas melhorias e correções nas seguintes funcionalidades:
CITAÇÃO DE MENSAGEM NO WHATSAPP CLOUD API
Agora, com o uso do WhatsApp Cloud API, é possível citar mensagens no chat de atendimento. Para saber mais sobre essa novidade, clique aqui.
ENVIO DE MENSAGENS EM MASSA
Através da plataforma Opa! Suite, agora é possível realizar o envio em massa de templates de mensagens do WhatsApp, Telegram e Messenger para uma lista de contatos da plataforma Opa! Suite. Clique aqui para conferir essa nova funcionalidade.
BUSCA AVANÇADA DE ATENDIMENTOS
Agora é possível realizar uma busca mais detalhada nos atendimentos em andamento e encerrados clique aqui.