É possível realizar uma pesquisa rápida caso necessite localizar algum atendimento.
Você pode realizar a pesquisa através do protocolo de atendimento, nome do cliente/contato, departamentos, data de atendimento, palavra chave no atendimento, CPF/CNPJ, etiquetas do atendimento nome do usuário, número de telefone do cliente e motivos de atendimento quando o atendimento está finalizado.
Para pesquisar por um atendimento, clique no ícone dos atendimentos em que deseja buscar:
Após selecionar o status do atendimento através dos ícones citados acima, clique na caixa de pesquisa localizada no topo da tela:
Neste exemplo abaixo, pesquisamos pelo nome do cliente:
Para ajudar na busca, é possível utilizar as seguintes opções para buscar o atendimento:
Onde:
- Meus atendimentos: Buscará somente entre os atendimentos do atendente que estiver pesquisando;
- Meus departamentos: Buscará em todos os departamentos no qual o usuário tem acesso;
- Todos: Buscará em todos os departamentos, independente do departamento onde este atendimento se encontra.