A partir da atualização do dia 15/08/2022, no IXC Provedor, um novo botão será exibido no cadastro do cliente chamado Abrir no Opa! Suite
Este botão está localizado na grid do cliente e dentro de seu cadastro:
Isso faz parte de uma integração entre o IXC Provedor e Opa! Suite, que oferece mais agilidade aos clientes que possuem estes dois produtos desenvolvidos pela IXCSoft. Seu objetivo primário é abrir a dashboard do cliente selecionado no IXC Provedor na guia onde o Opa! Suite está aberto.
Ao clicar em um dos botões para abrir o Opa! Suite, uma notificação será emitida no navegador.
Para que este processo de integração funcione são necessários alguns requisitos:
- O IXC Provedor deve estar atualizado com data de 15/08/2022 ou superior;
- O Opa! Suite do cliente deve estar atualizado com a data de 26/07/2022 ou superior;
- Deve ser configurada a integração no menu integrações ➛ Integrações Omnichannel do IXC Provedor;
- A integração deve estar selecionada no menu Parâmetros ➛ Parâmetros Gerais ➛ Integrações, no campo Integração Opa! Suite;
- Será necessário que o usuário tenha permissão para visualizar a dashboard do cliente no Opa! suite.
O usuário precisará estar logado em contas com o mesmo endereço de e-mail.
Para configurar a integração no IXC Provedor, acesse Menu ➛ Integrações ➛ Integrações Omnichannel:
Clicando em Novo, no campo URL informe a url do Opa! Suite que será integrado, pois será neste Opa! que a dashboard irá abrir ao clicar no botão Abrir no Opa! Suite:
A url precisa estar informada com o protocolo https:// e com /api/v1 ao final da URL.
Para gerar o token de acesso, é necessário acessar o seu Opa! Suite, este passo a passo está descrito nesta documentação.
Após configurada a integração, é necessário relacioná-la no menu parâmetros, na aba Integrações:
Com esta configuração devidamente feita, ao clicar no botão Abrir no Opa! Suite, abrirá a dashboard do cliente na plataforma Opa! Suite.