Agora, ao importar registros na plataforma e optar por atualizar os registros já existentes, foi inserida uma nova funcionalidade que possibilita visualizar e selecionar as colunas disponíveis para atualização. Permitindo escolher as informações que deseja atualizar nos registros importados, oferecendo maior controle e precisão no processo de atualização.
Nas configurações do agente virtual foi reformulado o campo para selecionar o fluxo de comunicação. Agora, é possível fazer buscas pelos fluxos disponíveis, e o melhor é que estão organizados em ordem alfabética. Essa melhoria facilita a escolha do fluxo de comunicação que será utilizado pelo agente virtual, proporcionando uma experiência mais vantajosa e intuitiva.
Nas configurações do discador, adicionamos a opção de configurar as rotas de saída. Permitindo que os atendentes escolham a rota específica que desejam usar para as chamadas no momento em que estão realizando uma ligação. Caso uma rota de saída seja alterada pelo discador, essa configuração será aplicada somente para o usuário em particular. Isso proporciona uma experiência personalizada e um controle total das configurações.