É possível integrar o serviço de telefonia com a plataforma Opa! Suite para centralizar os atendimentos, dessa maneira quando receber uma chamada com a solicitação do cliente, o atendimento é registrado na plataforma com um protocolo.
Os troncos compatíveis para integração na plataforma são o ATA, o registrado e o personalizado.
Todo o processo de implantação é feito com acompanhamento de um técnico especializado em PABX.
Agora, será abordado o passo a passo de como criar um Tronco Registrado, esse tipo de tronco é utilizado quando o fornecedor da linha manda as informações do tronco
Acesse menu ➛ Configurações ➛ Central de telefonia:
Após, Rotas de chamadas e em Troncos VoIP:
Na tela que se abrirá, haverá um botão na cor laranja, ao clicar, basta ir na opção + Novo:
Ao clicar para adicionar um novo tronco, terá a seguinte tela:
Onde:
Todas essas informações podem ser obtidas junto ao fornecedor da linha digital.
E no final da tela, os seguintes parâmetros:
Quando a porta UDP for a 5060, não precisa informar no register, pois a porta 5060 é uma portão padrão do serviço.
Agora, será abordado o passo a passo de como criar um Tronco ATA, esse tronco é utilizado quando se usa uma integração com um aparelho, por exemplo um Gateway GSM.
Primeiramente será necessário acessar menu ➛ Configurações ➛ Central de telefonia:
Após em Rotas de chamadas e em Troncos VoIP:
Clicando no botão na cor laranja, vá até a opção + Novo:
Ao clicar para adicionar um novo tronco, terá a seguinte tela:
Onde:
E no final da tela, os seguintes parâmetros:
Agora, será abordado o passo a passo de como criar um Tronco Personalizado, esse tronco é utilizado quando a linha fornecida não tem usuário, então ele é um tronco IP. Esse IP tem que ser público se for privado tem que conferir a comunicação do seu servidor com este IP.
Acesse menu ➛ Configurações ➛ Central de telefonia:
Após Rotas de chamadas e em Troncos VoIP:
Clicando no botão na cor laranja, vá até a opção + Novo:
Ao clicar para adicionar um novo tronco, teremos a seguinte tela:
Onde:
type = friend
dtmfmode = rfc2833
nat = force_rport,comedia
direcmedia = no
insecure = port,invite
fromdomain = [IP]
port = 5060
context = inbound
Caso as informações forem diferentes, entre em contato com um de nossos técnico.