¶ Sobre os Gráficos
O Opa!Suite disponibiliza uma variedade de gráficos que oferecem uma visão abrangente dos atendimentos feitos na plataforma. Você pode acessar dados sobre atendimentos em aberto, concluídos, informações dos atendentes e até mesmo exportar dados. Além disso, você encontrará detalhes sobre várias categorias de atendimento, como telefonia.
As informações dos gráficos são exibidas de acordo com as permissões de usuário, responsável por um departamento,ou um atendente.
OBS: Se você é responsável por um ou mais departamentos, a plataforma o reconhece como Gestor. Portanto, a tela inicial da OPA! Suite será exibida como GESTOR, para saber mais clique aqui.
Ao entrar na plataforma, você verá alguns cards informativos que fornecem informações úteis para o seu dia a dia de forma prática, sem a necessidade de fazer buscas.
¶ Conheça as diferentes telas:
Além dos cards mencionados anteriormente na tela inicial, há também outros cards disponíveis que auxiliam na verificação de informações.
Para acessá-los, vá até o menu lateral e clique no ícone de um gráfico, localizado abaixo do símbolo de uma casa. Isso o direcionará para a seção de informações analíticas, onde você poderá visualizar dados, gerar relatórios, relacionados a diversos aspectos do sistema, como:
- Atendimentos em geral;
- Atendimentos por atendentes;
- Telefonia.
Utilize essas informações para avaliar e otimizar o desempenho e a gestão do atendimento no sistema.